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成都电气3c认证服务月底月初过去了，总算忙了一阵子（其实每天都很闲，感觉快发霉了，就是糟心事比较多）。好久没写些东西了，想了一下最近有什么值得写的，最后决定写一下内审员培训（ISO9001/14001）的一些事吧。这种培训一般是公司安排请外部培训机构给员工进行几天的培训、考试后拿到的内审员资格证（考试一般不用担心，出了钱的一般都会让及格.......）。

先说一些内审员的相关概念吧：

什么是内审员作为一个供应商，很多客户在购买你的产品时都要求出具企业通过ISO9001/ISO14001认证的合格证书，那么企业如何能得到这个证书呢，那就需要在市场上有认证资格的外审行业过公司进行外部审核，审核企业的目标、策划、人员、设备、物料、场所等等是否符合ISO9001/14001标准。为了保证外部审核顺利通过，企业会在外审开始之前先进行内部审核，审查企业内部是否有不完善的地方，发现不合格事项提前进行改善。但是内部审核需要选择企业有相关资格证书的员工进行审核，没有资格的人员是不得参与。

所以内审员就是具有内审员资格证，负责企业内部管理体系运行，担任内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案的职责。内审员是一个泛称，可以划分很多标准，有 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO/TS16949汽车质量管理等等。本篇文章内审员仅涉及ISO9001/14001体系标准的相关知识。

2.ISO9001/ISO14001

ISO9001是ISO国际化标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的标准----质量管理体系要求，企业根据标准要求制定符合自身的质量体系并据此运行策划。通俗的讲，ISO9001/14001就是一个权威的机构制定发布的一系列条款，要求企业遵守执行，企业的行为与条款相背或不够完善说明该行为不合格需要改善。

最新版是第四次改版，正式的标准于2015年9月发布。为适应社会潮流的发展方向，本次标准的变化幅度相当之大，特别是在结构、视野，兼容性、适用及易用性方面，同时也引入了一些风险管理、知识管理等新的管理理念、要求。

综上，内审员就是要求熟悉ISO9001/ISO14001标准中的条款，然后根据条款去检查发现企业内部是否存在相应的问题，并进行改善。

培训中的那点事............

这次培训历时三天，课程安排大致是第一天讲解ISO9001，第二天ISO14001，第三天上午内部审核知识，下午考试结束。

第一，ISO9001/14001:2015共十个章节，每个章节细分各种条款。其实也没有什么好说，就是多看几遍熟悉各个条款的要求内容。刚开始的时候，总把8.2.1/7.3.5这些当成序号，以为毫无意义，后面才知道是条款号，是最需要记下来的东西。在工作记录中，基本都是写违反了ISO9001哪条条款就可以，而不需要把条款内容具体写下来。比如：内审中发现采购部门未对供应商的供应能力进行评价选择，则不符合ISO9001：2015中8.4.1条款。

等你把标准的各个条款都熟悉理解了，或者说背下来了，嗯，你与“专家”的距离就只差一步了。

第二，内部审核。内部审核就是在理解熟悉了ISO9001/14001的基础上去应用。内部审核的流程大致分为首次会议（编制审核计划表和检查表）----审核（审核多种方法结合）----记录不合格事项----末次会议（审核报告、跟踪改进）。

所以，内审员要做的就是熟悉标准条款，会编制审核计划表和检查表，学会审核技巧（面谈、现场检查、提问技巧、抽样技巧等等），会撰写不合格事项和审核报告，判断企业的某种行为是否存在不合理和改进的空间。

第三，考试。考试题型分为判断题、选择题（单选和多选）、判断条款号、论述和案例分析题。判断条款号就是写上题目描述的是哪条条款，一般就是一句话。比如题目“向顾客发放《顾客满意度调查表》”是条款号8.2.1的要求；案例分析就是写上一段话，让你从中找出其中的不合格事项并说明违反了哪条条款。不合格事项描述可以有审核发现（时间、地点、人、事件---客观描述）、审核证据（根据客观事件和依据得出的结论）、审核依据（标准中哪条条款）三部分进行描述。

过于细小化的知识也不知道怎么说， ，三天的培训说实话真要学到什么可能也是啥也没学会，也许连门槛在哪都还不清楚，所以真想这方面深究还是要自己认真去理解熟悉各个条款。

总有人问什么什么资格证有没有含金量，考什么证有没有用，以前的我也是觉得很多资格证真的是一点用都没有。因为大学专业学的比较广，又没有明确就业方向，所以大大小的资格证估计也考了很多，到真正从业才发现一个也没用上，曾一度觉得是浪费，后面才想到，并不是资格证没有用，只是你没有继续往下考，也没有继续深究才导致的浪费。有了资格证你才有资格一步步往下走。内审员资格证可能也仅限于企业内部使用，但如果你打算往质量方面研究，还可以往上考外审等等，很多东西都是共通的，会了内审学起外审来也会跟容易理解。

吐槽一下.....

自从去年毕业后，总感觉高铁票越来越难买了，中秋想回家，找了个黄牛，然后......坑...气哦(_)

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