越秀家电维修培训学校浅谈大学生志愿服务社区： 让志愿青春力量延伸到社会治理的“神经末

志交会公益导师分享会现场

禁毒法制宣讲、家电维修、社区文明治理……大学生志愿服务社区能做些什么?又有哪些新“花样”?

“筑绿菜单”打造社区居民美好生活

插花艺术、无土栽培、日常植物养护、花卉栽培……在武汉的一些社区，这些生活中的“琐事”，如今已然成为不少居民茶余饭后的小美好。

这还只是1.0版，因为华中农业大学志愿者们的加入，学校周边社区居民的生活环境近几年得到了不小改观。社区荒地改造、屋顶花园……越来越多看得见、摸得着的美好正逐渐显现。

从知识科普、园艺体验到亲身实践，华中农业大学张瑜服务队的学生，为社区居民设计了一整套由浅入深、层层推进的“筑绿”体验之旅。

“我们用趣味体验改变传统‘环保’给居民的刻板印象，将其转化为兴趣爱好，提高环保意识，化被动为主动。”华中农业大学园艺林学学院团委书记、“筑绿江城”项目负责人熊萧萧介绍，团队成员是一群来自园艺学相关专业的大学生志愿者，他们将自己的专业知识运用到社区志愿服务当中，为社区环境绿化和景观优化提供支持。

熊萧萧介绍，最初，应社区工作人员邀请，项目实施团队有机会进社区，依托专业知识贡献一份志愿服务之力，比如开展基本的植物认知、花卉养护等知识的科普，“从一开始就是根据社区需求精准开展志愿服务的”。

“后来，找上门的社区多了，我们通过调研充分了解社区绿化特点和居民关于环境美化、家庭园艺等方面的需求，有针对性地制定社区‘筑绿菜单’，建立菜单库。”熊萧萧说。

“筑园·添绿”是团队开展的项目内容之一。如何在社区注入绿植?

在他们看来，绝不是随意种点花草这么简单。前期，志愿者们会利用课余时间深入社区实地调研，进行土质勘测、地形测绘、微环境调查分析，并制定初步种植方案。经过讨论确立方案后，志愿者们会号召并指导居民一起加入进来，共同种植和定期养护。

“邀请居民加入，不仅能及时反馈实施过程中出现的问题和疑惑，进行总结、答疑、记录;志愿者们还经常根据实际需求在日常养护中穿插知识课堂。”熊萧萧期待，通过志愿者和居民互动，加深居民对环境的亲切感，能够带动大家主动改善社区环境。

项目自成立以来，“知园·解颐”环保创意小课堂开展40余次，“品园·造艺”举办园艺体验类活动50余次，“筑园·添绿”组织种植养护活动20余次，受益居民人次超过20000。

在玫瑰湾社区，团队成员定制“屋顶花园”菜单，用8个月时间，将原本搁置的屋顶荒地打造成约250平方米的花田，并且制定了花园规划计划和种植日志。

“玫瑰湾社区的屋顶花园是我感觉最实在的收获。”志愿者赵伶艳说，一片荒地，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

团队成员总是在这样一次次阶段性收获中感受到志愿服务的温暖，获取持续志愿服务的新动能。

“百姓城管”为社区治理注入“营养液”

带着学生一起参与社区志愿服务，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

曾经，他们在做禁毒法制宣传进社区的时候，志愿者们遇到一名有过吸毒史的姑娘。

她和志愿者差不多年纪，却没再读书。“看到我们的时候，她试探着问，你们是大学生吗?做这些宣讲免费吗?”耿颖说，当得知他们是志愿者、了解了他们在做的事情后，那位姑娘也表示想加入进来。

让大家开心的是，后来在志愿者的鼓励下，她不但加入到社区志愿服务当中，还跟着大家一起到苏州戒毒所参与志愿服务。

如今，这位曾因吸毒待业在家的女孩状态越来越好，找到了一份不错的工作。

在参与社区志愿服务工作过程中，志愿者们会发现，不少社区治理工作虽然有相关部门跟进，但是在具体工作中还是会因为基层人手紧张等一些原因不能完全得到落实。

“志愿者的加入，对社区青少年的引导更细致，一定程度弥补了各部门工作衔接的缝隙。”

常熟理工学院团委副书记吴涛觉得，大学生志愿者进社区，恰好是推进有关机制落实中的一个补充。他有个比喻，城市文明就像树干、树枝，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

“社区是城市文明的‘末梢’，需要‘营养液’的‘滋润’才能更好地展现城市文明的基础。”作为常熟理工学院“营养液”大学生百姓城管社区志愿行项目负责人，耿颖解释，大学生志愿者开展志愿服务工作，看似平常，但实际上，却在潜移默化中为推动社会治理现代化和社区文明输送能量。

她举了个例子，社区工作人员精力有限，社区市容秩序混乱、乱扔垃圾、乱设摊、乱张贴等现象难以制止，在城管局带领下，志愿者们协助社区管理和维护社区良好环境，并引导社区居民通过“常熟志愿者”平台申请成为百姓城管，进行社区志愿服务，共同维护市容市貌。

“大学生志愿者进社区，不是简单地做服务，更多在于培养他们服务社会的意识。”吴涛说。

在常熟理工学院，经过长期探索，一支80多人的志愿服务团队兵分5路，常态化开展志愿服务。

耿颖举了个例子，团队以“社区-街道-大学生”为主线开展的街道家电维修、旧物回收、安全知识宣讲等，就是符合社区需求的精准志愿服务。而这种“社区提交服务需求，街道作为中转站，负责供需对接，大学生志愿服务队负责落实”的模式，也在其他志愿服务活动当中得到了推广。

大学生进社区开展志愿服务，怎样才能确保不成为“面子工程”?相关人员合法权益又如何保障?

他们探索出一套适合本地的方式。常熟理工学院、常熟市城管局、常熟教育局共同指导运行，城管局和教育局作为中间桥梁纽带，引入街道参与，为学习与社区活动共建提供保障。