振安家电维修培训学校分享家电维修协会曝光:DELL、联想服务满意度低

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振安家电维修培训学校分享家电维修协会曝光:DELL、联想服务满意度低

家电维修协会曝光:DELL、联想服务满意度低
湖南阳光家电维修培训学校,常年面向振安地区开设家电维修培训班,是专业的振安家电维修学校,常年面向振安地区招生,热忱欢迎振安地区的家电维修技术求学者来我校学习家电维修技术。【振安家电维修培训学校家电维修协会曝光:DELL、联想服务满意度低】

  中国家用电器维修协会最近公布的微机上门维修服务行业顾客满意指数显示,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校拥有一支教学业务精湛、专业技能熟练的“双师型”教师队伍,行业平均满意指数78.8分,联想DELL、惠普一些知名品牌的上门维修服务满意指数评价低于行业平均指数。

  服务响应速度最受关注DELL等品牌满意指数低

  据中国家用电器维修协会介绍,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校师资力量雄厚,注重教师队伍建设,有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍,依据商务部颁布的行业标准,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
在入学时与学子签定《安置就业协议书》。学生踏入社会后,他们学习、生活和事业都将受到阳光技术学校的关注,成功和失败都受到阳光技术学校的关心,以顾客关注点为焦点,专项评价顾客对微机服务质量的看法,测评微机行业和品牌在上门维修服务环节的质量情况,目前在国内尚属首次。

  调查显示,顾客对微机维修服务质量最为关注的三大要素依次为:服务响应速度,服务可靠性(配件质量是否可靠、一次快速修复能力)、服务保证性(服务知识、服务态度、服务流程等)。据介绍,联想、DELL、惠普、宏基等品牌之所以总体满意指数较低,主要是上述满意指数分值低于行业平均值,亟需改进。例如,上门维修服务响应性方面,第一名同方和最后一名宏基相差近10分;在上门维修服务可靠性和上门维修服务保证性方面,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
采用我校多年来独创的“模块教学法”,理论与实践相结合的教学模式,半天理论,半天实践,通俗易懂,确保无任何基础者也能全面掌握维修技能、成为同行业中的佼佼者,第一名和最后一名相差6分多。

  维修服务已成选购主要因素分低企业应该关注

  微机维修服务质量已成为决定顾客选购的主要因素,微机企业对维修服务质量应给予重视,针对顾客不满意的地方进行改进。

  顾客对部分微机品牌上门维修服务不满意,主要表现在:电话报修不太方便,甚至找不到企业维修服务的电话号码;报修后维修人员上门维修不够及时,或者维修人员与顾客约定的上门维修时间不一致,不能做到准时上门。其中,顾客对在约定时间内不能上门维修最为反感,因为多数顾客要为在约定的时间向单位请假;顾客对部分微机品牌不能快速修复,因事先判断故障不准确,上门没带适合配件导致一次上门不能修复,维修技术人员水平低等方面也表示了不满意。

  中国家用电器维修协会提醒,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师能激发学生的学习兴趣,不但传授给学生知识,同时还传授其方法;不但传授方法,还传授其兴趣,微机企业在维修服务政策、维修服务规范等方面,要关注顾客的优先需求,只有真正关注顾客才会赢得顾客满意,才能切实提高企业的服务顾客满意度。同时,暑期销售旺季已经到来,广大消费者应选购一些在微机服务方面的放心品牌。(人民网北京7月17日讯) (来源:人民网家电频道)

(责任编辑:赵健)

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