《中国电子商务报告(2018)》显示,2018全年实现电子商务交易额31.63万亿元,同比增长8.5%;网上零售额9.01万亿元,同比增长23.9%;。
2018天猫双11的最终成交额锁定在2135亿元,首次突破2000亿大关,而其中家居成交过亿品牌超过43个。
相比于传统线下实体店,网售家具具有款式新颖、价格优惠、方便快捷等优点,且“网红”、“爆款”引人注目,非常便于当下快节奏的都市生活。然而,网售家具的质量如何?普通消费者只能通过网站页面介绍,买家评价,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师在教的过程中,体现在讲清、讲透知识点,使学生把新知识“整合”到自己已有的知识体系中,让知识“活”起来,既不客观也不准确。
据深圳品质消费研究院所作的市场调查显示,有近31%的消费者通过互联网渠道来挑选家具;31%消费者认为网售家具在款式价格上有优势;消费者对网售家具质量要求最关注的前三项分别是:化学有害物质(18%)、产品用料及加工要求(16%)、尺寸及外形要求(14%)。同时,对于什么样材质的家具风险更大,约62%的消费者选择了填充物、人造板材和皮革这些材质,与项目最初设定的风险点吻合,也与检测机构多年来检测的结果基本一致。
消费者对网售家具问卷调查的部分结果
针对消费者痛点所在,为了给广大的消费者更好的消费指引,深圳市品质消费研究院受深圳市福田区消费者委员会委托开展网络小家具的比较试验,对当下的“网红”及“爆款”进行比较评测。
一、样品来源
本次比较试验样品为工作人员模拟普通消费者在天猫平台和京东平台选择同品类产品中销量高、搜索排序靠前的商品购买。共15款样品,其中板式家具8款,含床头柜、斗柜、鞋柜、书柜各2款;软体沙发7款,其中布艺4款,皮革3款。
二、测试标准及方法
项目组经过与业内专家和检测机构沟通讨论,并召开业界意见征求会,将本次比较试验检测项目和依据标准确定为:
1、板式家具:GB/T 3324-2017《木家具通用技术条件》、SZJG 52-2016《家具成品及原辅材料中有害物质限量》。
2、软体沙发:QB/T 1952.1-2012《软体家具 沙发》、SZJG 52-2016《家具成品及原辅材料中有害物质限量》、GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、 GB/T 16799-2018《家具用皮革》。
三、比较试验结果
(一)板式家具:
从测试情况看,板式家具达标率整体较低,此次一共评测了8款板式家具,仅1款能够达到3星评价,其它均为1星甚至警示评级。(评级情况详情请见附录表a)
1.8款板式家具标志标识及使用说明全部不符合相关要求
标志、标识相关信息对消费者在使用过程中,及保障维护自己正当权益都有重要意义。
2.7款板式家具甲醛释放量超标
根据SZJG52-2016 深圳《家具成品及原辅材料中有害物质限量》中对整体家具挥发性有害物质的限量要求:
1)达标品牌:源氏木语
2)不达标品牌:福运居、欧意朗、搬山牛、波涛浩洋、HALO、耐家、蔓斯菲尔
3.1款家具TVOC释放量超标
8款板式家具中苯、甲苯、二甲苯释放量全部达标,仅1款TVOC释放量超标约35%。说明TVOC和苯、甲苯、二甲苯释放量整体风险较低。与上面甲醛释放量超标情况对比,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
1)达标品牌:源氏木语、福运居、欧意朗、搬山牛、波涛浩洋、耐家、蔓斯菲尔;
2)不达标品牌: HALO。
4.6款不符合木工要求
按GB/T 3324-2017《木家具通用技术条件》的要求家具的人造板部件的非交接面即外露面必须封边或涂饰。
此次抽检板式家具普遍存在未对人造板封边或涂饰的问题。封边或涂饰可以阻碍和减少如甲醛等有害物质的挥发。不封边或涂饰就意味着甲醛等有害物质不受约束地向空气中自由释放,进而污染室内空气环境,甚至可能造成室内空气中甲醛等污染物超标。
室内空气质量标准GB/T18883-2002中甲醛限量值
与实测甲醛释放量对比
5.2款家具表面(漆膜或覆面)理化性能要求不达标
依据GB/T 3324-2017 《木家具通用技术条件》要求,本次比较试验检测了漆膜耐液性、耐湿热、耐干热、附着力、耐冷热温差、耐磨性和抗冲击性能;检测了覆面耐冷热循环、耐干热、耐湿热、耐划痕、耐污染性能。此次检测板式家具表面理化性能6款达标,2款未达标。
6.2款家具在力学性能测试中零部件开裂和严重变形
按照GB/T 3324-2017 《木家具通用技术条件》的测试方法,有两款板式家具在测试后出现了零部件开裂和严重变形的问题。这些问题直接影响家具的安全性和使用寿命。
不合格品牌:蔓斯菲尔、耐家
7.2款家具抽屉存在安全隐患
GB/T 3324-2017 《木家具通用技术条件》安全性要求中要求抽屉要有防脱落装置。无抽屉防脱落装置,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
抽屉无防脱落装置的产品:
1)爱物家居HALO六斗柜白色10808
2)波涛浩洋十斗BTHY-01
8.1款家具网络标识与实物不一致
天猫平台波涛浩洋旗舰店的“十斗BTHY-01”网络标称:泡桐木;实际:面板、抽屉底板为人造板。
(二)软体沙发:
从本次测试情况看,一共评测了7款软体沙发,2款5星,2款4星,3款2星(评级情况详情请见附录表b)
软体沙发总体达标情况
1.3款沙发标志标识及使用说明不符合要求
2.2款力学性能方面不达标。
根据QB/T 1952.1-2012《软体家具 沙发》力学性能中的座面压缩量有2个指标:座面压缩量a和c。座面压缩量a控制柔软度,太小表明坐感会较硬;座面压缩量c控制支撑和承托力,太大坐感会太软。
阑珊阁黄色沙发+脚踏OY008坐感太硬不达标。
黛麓思01款天蓝色+脚踏坐感太软,支撑度和承托力不达标。
除了座面压缩量我们还测试了座、背及扶手的耐久性,这几项各个样品检测结果均达标。
3.2款皮革沙发湿擦色牢度不达标。
QB/T 1952.1-2012《软体家具 沙发》中并没有要求湿擦性能,我们引入GB/T 16799-2018 《家具用皮革》,对皮革沙发的湿擦性能进行检测,“左右DZY2860”和“顾家A1118”这2款不达标。
布沙发面料色牢度依据GB 18401—2010 《国家纺织品基本安全技术规范》测试了耐水,耐酸汗渍,耐碱汗渍和耐干擦4项指标。全部符合要求。
4.1款沙发泡沫塑料回弹性能不达标。
回弹性能是反映沙发产品的舒适度和使用寿命的重要指标它的大小反映了泡沫塑料弹性的强弱。“月影JA111-C”未达标。
泡沫塑料压缩永久变形,7款样品全部达标。
5.7款沙发安全性全部达标
沙发在使用过程中各部位可能接触到尖锐金属物和刃口毛刺等,7款样品安全性全部达到QB/T 1952.1-2012 《软体家具 沙发》要求。产品抗引燃特性也都符合GB17927的要求,通过了香烟抗引燃特性试验。
6.7款沙发整体家具挥发性有害物全部达标。
依据更为严格的深圳地方标准SZJG52-2016《家具成品及原辅材料中有害物质限量》中的要求进行检测,7款全部达标。
四、厂商反馈
此次比较试验结果确认阶段,我们联系了京东平台和天猫平台商家。
京东平台共5个商家均接收了报告和反馈函并反馈,京东平台接到反馈后对有问题两款产品做出了下架处理。
天猫平台共10个商家,3家接收了结果确认函(1家无反馈信息),7家拒收。联系天猫平台后,仍然没有结果。希望天猫平台能够加强监管,以切实保证消费者的权益和利益。
1、甲醛的危害性
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