□记者李春特约通讯员杨增强文图
本报讯苹果4S手机开不开机,送到售后维修后,手机虽然能打开,弹出的却不是自己的ID,手机至今无法进入主页面正常使用。更可气的是,屏幕上居然打着“请还手机,有点道德素质好不好”的字幕,“像是偷别人的手机一样”。最近,汝州市民任女士遇到了这桩怪事。
市民投诉|
任女士说,去年12月,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
在入学时与学子签定《安置就业协议书》。学生踏入社会后,他们学习、生活和事业都将受到阳光技术学校的关注,成功和失败都受到阳光技术学校的关心,就拿到汝州二院对面的苹果售后服务店维修。过了半个多月,售后服务店通知让取手机。
任女士打开手机后被提示输入密码。“输入密码后仍不行,工作人员对手机进行刷机。”任女士说,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
明明是自己的手机,维修后咋成了别人的?任女士当着售后工作人员的面按照屏幕上显示的号码打了过去。“一女士接通了电话,她称自己是湖南的,两年前丢了一部苹果5S。”随后售后反复调试,仍进不了主页面,手机至今无法使用。
维修回应|之前从未遇到这样的事
2月9日上午,大河报记者和任女士一起来到这家苹果售后服务店。对于手机出现的这种情况,售后工作人员表示,他之前从来没有见到过。
售后工作人员说,任女士的手机拿到店里后他们解决不了问题,就发到厂家维修。
任女士说,当初修手机售后报价300元。现在手机“聋子治成了哑巴”,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
任女士的手机是两年前从汝州电信公司购买的。电信公司相关人员表示,他们卖出的手机绝对没问题。
平顶山苹果售后服务店工作人员告诉大河报记者,平顶山全市和汝州仅其一家经过授权,开展苹果手机售后、维修业务,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
律师说法|维修出问题维修部应担责
河南华浩律师事务所程建国律师评论:在本案例中,体现了消费者保存原始证据的重要性,任女士的手机在维修前的具体情况是怎样,这需要任女士提供相应的证据,如果她能证明自己的手机确实是正品手机,经过售后维修出现了ID被换,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
《消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
(原标题:手机维修后,成了“别人”的)
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