手机坏了送去维修是很正常的事，可张女士却对自己手机的维修经历直摇头，郁闷不已。原来，她的iPhone 6 plus送去维修后，变成了iPhone 6，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
顾客 大屏手机被换成小屏幕
去年8月，张女士购买了一台iPhone 6 plus手机，用起来一直感觉不错。上个月，手机出现故障，张女士拿到位于江北大融城的苹果官方授权店维修。
“对于苹果手机的质量和服务，自己一直都挺满意。”张女士介绍，她将手机拿到店里，工作人员表示他们维修点没有权利开机检测，只有返厂检测，张女士同意这样的方案。5月10日，当她办理好维修手续后，领到一部iPhone 6备用手机。
十天后，张女士接到苹果官方回复，对方称她的手机需要自费维修。这下，张女士不乐意了，明明手机还在质保期，为什么要自己付费？随后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
当张女士再次来到大融城的苹果官方授权店时，却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她，她原本iPhone 6 plus的使用权默认被换成iPhone 6的备用手机。简单来说，就是张女士以后不能再使用自己的iPhone 6 plus（64G），而只能使用备用的iPhone 6（16G）。
“两款手机差价1600元，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
授权店 备用手机超期未归还
昨日下午，针对张女士的手机问题，工作人员解释，苹果公司与张女士签订的出借协议中写到，免费出借时间一般为14天，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
两款手机的差价比较大，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
对于这样的答复，张女士仍旧觉得很无奈。现在备用机是否该归还，自己的iPhone 6 plus手机如何拿回来，心里还是未知数，只有再次等待4个工作日后苹果公司的答复。
律师 苹果店格式条款属霸王条款
重庆康渝律师事务所律师陈晔表示，按照物权法的规定，张女士在初次购买手机时，已经取得该手机的所有权，享有对该手机占有、使用、收益、处分的合法权益。而苹果店的格式条款则属于霸王条款，按照我国合同法规定，格式合同的提供方本就应遵循公平原则来确认双方的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款。而苹果店作为提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的条款无效，张女士仍然是原手机的所有权人，而在质保期内，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
