近日,中国家用电器服务维修协会第六届会员代表大会在北京顺利召开,来自家电服务业的200多名会员代表参加了会议。
在本次会议中,还公布了每5年为一届进行评选及颁奖的中国家电服务业金鼎奖——对2012—2017年为中国家电服务业做出突出贡献的企业予以表彰。据悉,该奖项记录了中国家电服务业的发展,是业内最具行业和社会影响力的奖项。
其中,大金空调荣获“2012—2017中国家电服务业金鼎奖优秀企业奖”。
中国家电服务业金鼎奖优秀企业奖证书
据了解,此次大金空调荣获此殊荣,正是凭借着大金空调过硬的实力,更是反映了业界对大金始终把客户满意度放在首位,并始终完善服务体制,提高服务品质的充分肯定。
1.完善的售后体系
大金空调自1995年进入中国市场以来,除了一直致力于为用户提供优质的空调产品,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
据介绍,目前,大金空调已在全国建立了102个服务网点,321多家指定维修店和849多家特约维修店。并建立了完善快速的零部件出货体制,铺设覆盖全国的配送网络,引进先进便捷的在线订货系统,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
2.始终将客户满意度放在首位
在服务态度上,大金始终秉承快速、准确、亲切的理念,构建完善的客户满意度调查体系。第一时间获取客户对产品、安装和服务的反馈意见,将客户的意见投诉、合理化建议及时传达给相关部门并做出改进,为客户提供尽可能的帮助。并且每年对购买产品的客户采取问卷和电话相结合的方式进行调研。
3.高品质的服务水准
大金立志创建最高的售后服务品质,通过各类活动持续提高售后人员的技能和服务质量,力求确保在任何时间、任何地点都能为客户提供始终如一的高标准技术服务,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
目前,大金设有研修中心,培训维修员工技能,将讲习会和现场实习结合,创新培训模式;为了切磋技艺,激发一线员工热情,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
企业的长足发展离不开对于技术品质的高标准和严要求。大金空调坚信,唯有将卓越的产品品质与贴心专业的用户服务相结合,方可保持业界领先。
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