日前，中消协联合六省市消协对苹果公司《A pple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的五项不公平格式条款进行点评，指其未遵守国家强制性规定。尽管目前苹果方面仍未公开回应，但有消息称，《iPhone维修报告》已经被换成《iPhone维修报告书》，被点评“霸王条款”也已经发生更改。
据了解，《iP hone维修报告书 》 增 加 了 “ 以 国 家 相 关 规 定 为准 ” 的 表 述 。 然 而 ， 记 者 在 天 津采 访 消 协 时 发 现 ， 近 期 遭 抨 击 的苹 果 维 修 五 条 “ 霸 王 条 款 ” ， 相对 于 近 年 投 诉 量 迅 猛 增 长 所 反 映的 手 机 维 修 全 局 乱 象 ， 仅 是 冰 山一角。
消费者维修投诉遭“百般刁难”
天津消协提供的典型申诉案例显示，近几年手机售后服务的消费者 投 诉 维 修 方 对 消 费 者 “ 百 般
刁难”。比如，天津某消费者在购买苹果手机后，15日内发现手机出现质量问题，找到苹果售后服务中心，对方检测后认为确有故障，但不予出具检测报告，妨碍了消费者行使换新的权力。另一名消费者因手机听筒故障在苹果售后换新，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
再有，某消费者因手机无法开机的故障送修，取机时发现手机的摄像头变模糊了，要求对方负责维修，而对方却要求收取费用。另一消费者反映，每次送修手机时，售后服务总是将贴膜撕下，但消费者认为贴膜实际上并不影响维修，而每次因此带来的损失都要由自己承担。
不单单是苹果手机，在消协接到的电子通讯设备投诉案件中，其他手机品牌的售后维修也屡屡“中枪”。
天津消费者贾某购买一部三星手机，使用了几个月后该机自动重启，关机时需要把电池拿出来，之后更换主板一块。没过多久手机发生 同 样 的 性 能 故 障 ， 找 到 三 星 售后，售后人员说已经超过“三包”期，需要有偿维修，但消协认为手机已换主板，应该从更换之日重新计算“三包”期限。最后经消协调解，经销商同意免费维修。
天津市宝坻区消费者张先生于2012年6月17日购买诺基亚手机一部，使用过程中发现手机出现白屏 现 象 ， 要 求 商 家 退
货 ， 遭 到
拒绝，只同意维修。6月21日投诉到消协，消协认为，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
